Аэропорты будущего могут использовать новую технологию, чтобы ускорить процесс обеспечения безопасности и повысить безопасность: удаленные станции скрининга, которые минимизируют эффект малоизвестного когнитивного искажения, называемого удовлетворением поиска (SOS).
Говорят, это всегда в последнем месте, но SOS описывает те времена, когда это не так. Исследования последовательно показывают, что у людей возникают проблемы с поиском второго и третьего объектов в поисках, где может быть несколько целей, что может быть одним из факторов неспособности Администрации безопасности на транспорте остановить 95 процентов опасных предметов во внутреннем тесте 2015 года Служба национальной безопасности, согласно исследованию, опубликованному в разделе «Изучение политики в области поведенческих и мозговых наук».
В настоящее время пилотные программы в Брюсселе и Бристоле, Англия, а также новый объект в международном аэропорту Калгари в Альберте направлены на повышение эффективности и безопасности с помощью зон удаленного досмотра, где агенты физически изолированы от шума и суеты контрольно-пропускного пункта, Мера, рекомендованная исследователями SOS. В Брюсселе уже наблюдается увеличение показателя успеха на 16 процентов, что эксперты по безопасности приписывают лучшему вниманию. Но SOS предполагает, что в истории может быть что-то еще, говорят эксперты.
Умственный уклон
Впервые выявленный в области радиологии, где обнаружение аномалий в рентгеновских лучах может быть вопросом жизни или смерти, SOS первоначально ссылался на ситуации, когда врач чувствует себя «удовлетворенным», что он или она обнаружил проблему, и переходит к следующее изображение. Конечно, пневмония не исключает, например, наличие у пациента опухоли или какой-либо другой проблемы, поэтому, как обнаружили врачи, преждевременное прекращение поиска может быть серьезной ошибкой.
Хотя преодоление эффектов SOS уже давно является частью обучения радиологии, опытные специалисты по-прежнему очень восприимчивы. Исследование, проведенное в 2000 году в Американском журнале рентгенологии, показало, что, хотя в среднем 12 из 15 рентгенологов не испытывали затруднений при выявлении одной аномалии в рентгеновском исследовании, только половина этого числа была способна уловить последующие аберрации на изображении с двумя или тремя аномалиями. , В 1997 году в журнале Emergency Radiology ученые сообщили, что до одной трети радиологических ошибок можно отследить до SOS. Это сопротивление многолетнему опыту говорит о том, что SOS может внедряться более глубоко.
Стивен Митрофф, ученый в Университете Джорджа Вашингтона, утверждает, что «удовлетворение» является лишь частью более широкой концепции умственного вмешательства, которое приводит к ошибкам поиска. Его группа переименовала эту предвзятость в «последующие промахи поиска» (SSM), чтобы отразить его множественное происхождение. Оказывается, что поисковики часто продолжают мимо своей первой находки, поэтому традиционной формулировки SOS недостаточно для объяснения широкомасштабных эффектов предвзятости, сказали они.
Второе объяснение того, как поисковики могут пропустить несколько целей, связано с истощением ресурсов. После того, как вы найдете один объект, вы должны вспомнить, что это и где это, что отвлекает вас. «Идея состоит в том, что как только вы найдете один предмет, он израсходует ваши ограниченные умственные ресурсы, ваше внимание и вашу рабочую память», - сказал Митрофф в интервью Live Science. «Вы будете продолжать выполнять тот же поиск, что и раньше, но теперь с одной рукой, связанной за вашей спиной».
Кроме того, после нахождения одной цели ум становится «подготовленным» к этому объекту, сказал Митрофф. В таком состоянии мозг склонен быстрее распознавать объекты, связанные с первым, либо по форме, либо по ассоциации. В некоторых случаях это может быть преимуществом, но когда поисковики ищут разные цели в области радиологии или безопасности, это также может быть большой проблемой. «Вы находитесь в« режиме опухоли », и если появится другая опухоль, вы найдете это, но пропустите сломанную кость», - сказал Митрофф.
Устранение ошибок поиска
Работа Митроффа частично финансируется TSA и армией США, которые заинтересованы в устранении ошибок SSM. Благодаря партнерству с популярной мобильной игрой под названием «Сканер аэропорта», он смог точно измерить, насколько часто этот эффект наблюдается у людей, которые ищут в имитированных сумках запрещенные предметы, например, оружие, среди обычных отвлекающих предметов. Чтобы количественно оценить эффект SSM, он сравнил вероятность того, что участник исследования постучит по угрожающему объекту, который появился изолированно, с возможностью того, что он найдет тот же объект после того, как уже выбрал другой.
В целом, вторые предметы было на 14 процентов труднее заметить, чем когда они были одни. Даже когда обе цели были идентичны - например, две синие оси - вторая была пропущена в 6 процентах случаев. Когда они отличались, эта цифра выросла почти до 20 процентов. Еще более тревожно то, что редкие предметы, такие как гранаты, оказались невероятно трудными для поиска, когда они появлялись вместе с обычными отвлекающими устройствами, такими как бутылки с водой.
Между тем, в аэропортах вокруг США TSA ежедневно проводит около 2 миллионов обысков. Митрофф дал ряд рекомендаций по улучшению безопасности, включая создание удаленных центров скрининга, таких как центры в Брюсселе и Канаде, где сотрудники не будут испытывать давление из-за длинных очередей, или даже через систему распределения в краудсорсинге, где многочисленные поиски одной и той же сумки могут проводиться независимые агенты.
Хотя визуальный поиск является самым простым типом для изучения, это явление, вероятно, применимо к широкому кругу обстоятельств, от вычитки до устранения неполадок. «Суть в том, что когда вы добьетесь этого первоначального успеха, у вас возникнут проблемы», - сказал Митрофф. «Все возвращается к тому, что это за механизм, и если это действительно идея ресурсов внимания, то они должны вступить в игру и в других сферах - действительно, в любой ситуации, когда вы ищете неизвестное число». предметов, которые могут быть там. "
